Présentation
Toute stratégie de communication a pour objectif d’accroître la notoriété de ses produits ou de ses services, ou de gérer sa réputation ; elle s’appuie pour cela sur un leadership communicationnel, une communication intégrée et divers outils permettant d’augmenter l’impact et l’efficacité du message, tout particulièrement dans le cadre d’une communication de crise. Mais comment communiquer de manière efficace? Comment faire en sorte que le message perçu par le public soit plus important que le message émis? Comment développer des stratégies de communication percutantes? Ce manuel pratique et captivant propose toutes les réponses à ces questions. Tout particulièrement conçu pour les étudiants en communication, les chefs d’entreprise, les hommes politiques, les conseillers en communication et les dirigeants confrontés aux enjeux de la communication, il montre, sur la base de nombreux exemples, que tout acteur public se doit, en permanence, de savoir partager, convaincre et séduire. Parce que le monde moderne impose que « dire, c’est faire », il montre comment agir sur son environnement, tout en développant avec succès sa capacité d’influence.
Sommaire
- Préface
- Introduction
- Chapitre 1 Les enjeux de la communication – Le schéma de la communication – L’apport théorique d’Habermas – Une conception de la société civile – De l’art de cadrer le discours – Le nouvel enjeu des médias sociaux – Le pouvoir des nouveaux outils – Les trois manières de communiquer
- Chapitre 2 Le leadership communicationnel – Des enjeux majeurs pour les acteurs publics – Du pouvoir de la parole – Etre un bon leader – Sept types de leaders – D’un leader à l’autre – De la capacité d’être un leader efficace – Le modèle du «smart power» – L’apprentissage continu des leaders
- Chapitre 3 La gestion de la réputation – Les dimensions préventive et réactive – Les multiples facettes de la réputation – Cultiver la marque, garantir l’entreprise – Les 3 règles essentielles d’une bonne gestion – Le métier de responsable de communication – L’efficacité sociale de la communication
- Chapitre 4 La communication intégrée – Du contexte à la mise en place – Optimiser les compétences – De quelques stratégies – Deux études de cas – La digitalisation de la communication – Le concept de «Lovemark» – L’art du «storytelling»
- Chapitre 5 La communication politique et économique – Cinq différences fondamentales – Les techniques de persuasion – La «perestroïka» de Mikhaïl Gorbatchev – Le leadership postmoderne d’Angela Merkel – Le «soft leadership» de la Suisse – La communication économique – Quatre types de communication économique
- Chapitre 6 La communication de crise – Cellule de gestion de crise – La maîtrise de l’agenda – Les étapes-clés – Garder la maîtrise – La bataille des mots – La grève médiatique – La communication maîtrisée
- Conclusion
- Bibliographie
- Remerciements
Informations
Editeur : EPFL Press
Collection : Economie+Management
Publication : 22 janvier 2015
Edition : 1ère édition
Support(s) : Livre papier
Nombre de pages Livre papier : 168
Format (en mm) Livre papier : 160 x 240
Poids (en grammes) : 260
Langue(s) : Français
EAN13 Livre papier : 9782889150984
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